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Livraison & Commande

Quand recevrai-je ma commande ?

Livraison en FRANCE et UNION EUROPEENNE :  

Nous livrons du lundi au vendredi via notre transporteur DHL - les délais de livraison sont de 5 - 10 jours ouvrables.

Le délai constaté est souvent inférieur à 5 jours et nous nous efforçons de vous faire parvenir votre marchandise dans les meilleurs délais possibles.

Livraison en SUISSE :

Nous livrons du lundi au vendredi via notre transporteur DHL - les délais de livraison sont de 5 - 7 jours ouvrables.

Le délai constaté est cependant souvent inférieur à 5 jours et nous nous efforçons de vous faire parvenir votre marchandise dans les meilleurs délais possibles.

Livraison dans le reste de MONDE :

Nous livrons du lundi au vendredi via notre transporteur DHL - les délais de livraison sont de 7 - 14 jours ouvrables.

Le délai constaté est souvent inférieur à 7 jours et nous nous efforçons de vous faire parvenir votre marchandise dans les meilleurs délais possibles.



Comment puis-je suivre mon colis ?

Lorsque votre colis est envoyé nous vous faisons parvenir un courriel pour vous informer des détails de l'expédition.

Nous garantissons un tracking si vous sélectionnez les envois sécurisés. En cliquant sur le lien "Afficher votre commande" vous pourrez retrouver votre numéro de tracking et ainsi faire le suivi de votre colis.



Combien coûte la livraison ?

Nous nous efforçons d'appliquer une politique de prix sur les livraisons qui soit la plus avantageuse pour nos clients.

A cet effet, nous pratiquons, dans la plupart des cas, des livraisons gratuites.

Il n'est cependant pas impossible que nous facturions des frais dans les cas de retour, si la justification n'est pas acceptée par notre enseigne.

Y a-t-il des taxes à payer ?

Nos produits sont importés en France et partant soumis aux différentes taxes y relatives.

En particulier, les taxes d'importations, les frais de traitement ainsi que la TVA du pays de destination sont dues par le client.

Nous travaillons avec DHL qui s'occupe de percevoir ces montants via un service sms qui permet le paiement par carte de crédit via leur site internet.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous savons l'importance qu'ont les extensions pour vous et nous préparons donc vos colis aussi rapidement que possible pour que vous puissiez les recevoir dans les meilleurs délais. 

Ainsi, toute commande passée avant 12h00 devrait être traitée le jour même et toute commande effectuée au delà de cet horaire sera traitée le lendemain au plus tard et remise au transporteur dans la foulée, sous réserve de validation de votre paiement : nous attendons la réception de votre paiement pour expédier votre marchandise.

Nous ne travaillons en général pas le week-end & les jours fériés. 

Toujours pas reçu ma commande, que faire ?

Si vous n'avez rien reçu alors que cela fait plus de 7 jours ouvrables que vous avez passé votre commande, contactez-nous immédiatement à l'adresse : hello@brazhairshop.com et nous ferons le maximum pour retrouver votre colis et vous informer

Annulation & Retour

Puis-je modifier ma commande ?

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Sécurité

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